Fachblog
Fachblog: Kampagnen, die ankommen – und erlaubt sind
Wir schreiben über das, was wir täglich bauen: Customer Journeys, Personalisierung, Datenschutz im Marketing und KI mit Freigabe. Konkret, mit Beispielen aus Banken, Versicherungen, Stadtwerken und dem Mittelstand – und ohne Versprechen, die wir nicht belegen können.
Cluster 05 · Personalisierung · Grundlagen
Personalisierung – was sie ist, was sie bringt und wie man sie datenschutzkonform umsetzt
Personalisierung heißt: Jeder Empfänger bekommt Inhalt, Argument, Kanal, Zeitpunkt und Absender, die zu seiner Situation passen – nicht nur seinen Namen in der Anrede. Der Grundlagenartikel erklärt, auf welchen Daten das beruht, welche Rolle KI spielt und wie Sie die DSGVO-Grenzen einhalten.
Marc Zimmermann · CTO · Aktualisiert am 12.10.2026 · Lesezeit ca. 16 Minuten
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Cluster 01 · Customer Journeys in der Praxis
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Customer Journey erklärt die Grundlagen.
Customer Journey Mapping – von der Skizze zur automatisierten Kampagne
Die 5 Journeys, die jedes Unternehmen zuerst automatisieren sollte
Warum Kampagnen scheitern: fehlende Ausstiegspunkte und negative Pfade
Trigger richtig definieren: ereignis-, zeit- und verhaltensbasiert
Cluster 02 · Datenschutz & Recht im Marketing
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Einwilligungsmanagement erklärt die Grundlagen.
DSGVO-konforme Marketing Automation – was wirklich erlaubt ist
Einwilligungen verwalten: Double-Opt-in, Widerruf und Nachweispflichten
Bestandskundenwerbung per E-Mail: die Ausnahme nach UWG richtig nutzen
KI im Marketing und der EU AI Act: was Unternehmen jetzt beachten müssen
DORA und Marketing-Software: was Finanzinstitute von Dienstleistern verlangen
Cluster 03 · Kontaktfrequenz & Kundenerlebnis
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Kontaktfrequenz-Management erklärt die Grundlagen.
Kontaktmüdigkeit – wie zu viel Kommunikation Umsatz kostet
Kontaktfrequenz kanalübergreifend steuern, nicht nur im E-Mail-Tool
Der richtige Zeitpunkt: wann Kunden am ehesten reagieren
Priorisierung konkurrierender Kampagnen
Cluster 04 · Kanäle kombinieren
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Journey Orchestration erklärt die Grundlagen.
Multichannel-Kampagnen richtig orchestrieren
Der Brief ist nicht tot: Print in automatisierten Journeys
Kampagnen-Landingpages: Personalisierung ohne Cookie-Tracking
SMS in Service und Vertrieb: wann es sinnvoll ist
Cluster 05 · Personalisierung
Grundlagenartikel zu diesem Thema: Personalisierung – was sie ist, was sie bringt und wie man sie datenschutzkonform umsetzt
Personalisierung – was sie ist, was sie bringt und wie man sie datenschutzkonform umsetzt
Personalisierung heißt: Jeder Empfänger bekommt Inhalt, Argument, Kanal, Zeitpunkt und Absender, die zu seiner Situation passen – nicht nur seinen Namen in der Anrede.
Marc Zimmermann16 Min.
Klassische Personalisierung vs. Personalisierung auf Merkmalsebene: der Unterschied an konkreten Beispielen
Welche Daten braucht Personalisierung wirklich? (und welche nicht)
Personalisierung und DSGVO: Rechtsgrundlagen, Zweckbindung, Profiling
Relevant statt unheimlich: wo Personalisierung Vertrauen kostet
Personalisierung im Brief: individuelle Printkommunikation automatisiert
Personalisierung in der Bankberatung: Berater als persönlicher Absender
Mittelstand: Personalisierung ohne Data-Science-Team
Wirkung messen: Personalisierte Varianten sauber gegen Standardkommunikation testen
Cluster 06 · KI im Kampagnenmanagement
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Compliance-Gate erklärt die Grundlagen.
KI im Kampagnenmanagement – wo sie hilft und wo Menschen entscheiden
Freigabeprozesse für KI-Inhalte in regulierten Branchen
Markensprache und Tonalität bei KI-generierten Texten sichern
Cluster 07 · Branchen-Playbooks
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Trigger-Kampagne erklärt die Grundlagen.
Wiederanlage-Kampagnen für Banken: fällige Anlagen gezielt ansprechen
Kündigungsprävention bei Stadtwerken und Energieversorgern
Händlernetze zentral steuern, lokal ausspielen
B2B-Lead-Nurturing bei langen Verkaufszyklen
Versicherungen: Kommunikation rund um Vertragsanpassungen
Cluster 08 · Mittelstand ohne großes Marketingteam
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Lead-Nurturing erklärt die Grundlagen.
Marketing Automation einführen – Kosten, Aufwand, Nutzen
Marketing Automation mit 1–2 Personen: ein realistischer Einstieg
Von Excel-Listen zur automatisierten Kampagne in 30 Tagen
Auswahlkriterien: Checkliste für die Softwareauswahl
Cluster 09 · Messen & Optimieren
Zu diesem Thema erscheint bald der erste Artikel. Bis dahin: Mikro-Conversion erklärt die Grundlagen.
Kampagnenerfolg messen ohne Drittanbieter-Cookies
Mikro-Conversions: den Weg zum Abschluss sichtbar machen
A/B-Tests in Journeys: was sich zu testen lohnt
KPIs für Kampagnen: welche Kennzahlen wirklich zählen
Wer hier schreibt
Wer schreibt die Artikel – und wer prüft sie?
Die Artikel schreiben Ralf Pispers (CEO) und Marc Zimmermann (CTO) der PBM Personal Business Machine AG. Jeder Artikel nennt Autor, Rolle und das Datum der letzten Aktualisierung. Beiträge zu Recht und Regulierung tragen ein Stand-Datum und ersetzen keine Rechtsberatung. Regulatorische Artikel überprüfen wir mindestens halbjährlich.
Wir veröffentlichen zwei bis vier Fachartikel pro Monat. Lieber weniger und gründlich als täglich und oberflächlich.