Auswertung & Reporting
Auswertung & Reporting: Wirkung messen, ohne Drittanbieter-Cookies.
Die PBM Kampagnenplattform misst jede Teilnahme eines Kunden an einer Kampagne – vom ersten Kontakt bis zum Ziel. Sie nutzt dafür persönliche Zugangscodes und selbst signierte Links statt fremder Cookies. So sehen Sie, welcher Kanal, welche Marke und welches Argument wirkt – auch beim Brief.
Kampagne Wiederanlage Leben 2026
- Marke Alle
- Kanal Alle
- Zeitraum 30 Tage
- Teilnehmende2.480
- LP-Logins1.116
- Mikro-Ziele744
- Makro-Ziel „Termin“298
Das Problem
Warum wissen viele Teams nicht, welche Kampagne wirkt?
Weil die Messung dort endet, wo es interessant wird: nach dem Klick, beim Brief, beim Berater.
„Wir zählen Öffnungen. Abschlüsse sehen wir nicht.“
Ziele statt Klicks.
Mikro- und Makro-Ziele zeigen den ganzen Weg.
„Der Brief ist rausgegangen. Und dann?“
Messbar über den Login.
Der Zugangscode im Brief führt auf die persönliche Landingpage.
„Für den Bericht brauchen wir zwei Tage.“
Die Kampagne erklärt sich.
Auf Wunsch fasst eine KI Verlauf und Ursachen in Klartext zusammen.
Messen ohne fremde Cookies
Wie misst die PBM Kampagnenplattform ohne Drittanbieter-Cookies?
Über eigene Wege statt fremder Cookies. Kunden melden sich mit einem persönlichen Zugangscode auf ihrer Landingpage an, und alle Tracking-Links signiert die Plattform selbst. Jede Reaktion wird so der richtigen Teilnahme zugeordnet – ohne Werbenetzwerke dazwischen.
-
Zugangscode statt Wiedererkennung – Der Code steht im Brief oder in der E-Mail. Bei Finanz- und Versicherungsdaten sind für den Zugang mindestens zwei Faktoren nötig, etwa Code und Geburtsdatum.
-
Selbst signierte Links – Jeder Link enthält ein signiertes Merkmal statt einer Kunden- oder Vertragsnummer. Hochzählen oder Raten führt ins Leere.
-
Auch der Brief wird messbar – nicht über die Post, sondern über den Login, der auf ihn folgt.
Teilnahme
Was genau wird gemessen?
Die PBM Kampagnenplattform misst je Teilnahme – also je Durchlauf eines Kunden durch eine Kampagne. Nimmt Frau Hoffmann an zwei Kampagnen teil, entstehen zwei getrennte Verläufe.
Ereignisse je Teilnahme
- Öffnung
- Klick
- Login
- Landingpage-Besuch
- Verweildauer
- Ziel erreicht
Öffnungen sind ein schwaches Signal. Aussagekräftiger sind Login, Verweildauer und erreichte Ziele.
Ziele & Funnel
Wie zeigt die PBM Kampagnenplattform den Weg zum Abschluss?
Mit Mikro- und Makro-Zielen, die Sie pro Journey festlegen. Mikro-Ziele sind Zwischenschritte, etwa „Landingpage-Login“ oder „Argument gelesen“. Das primäre Makro-Ziel, etwa „Termin vereinbart“, beendet die Journey mit dem Status „konvertiert“. Zugerechnet wird dem letzten Kontakt vor dem tatsächlichen Zeitpunkt des Abschlusses.
- Teilnehmende
- Landingpage-Login
- Argument gelesen
- Termin vereinbart
Kampagne Wiederanlage Leben 2026
- Marke Alle
- Kanal Alle
- Zeitraum 30 Tage
- Teilnehmende2.480
- LP-Logins1.116
- Mikro-Ziele744
- Makro-Ziel „Termin“298
Funnel · Mikro → Makro
- Teilnehmende
- LP-Logins
- Mikro-Ziele
- Termin vereinbart
Kanalvergleich · LP-Logins
- Alle
Austrittsgründe
- konvertiert38 %
- abgeschlossen · Auszahlung22 %
- abgeschlossen · keine Reaktion27 %
- Segment verlassen13 %
Explain your Campaign
- Die Briefvariante führt in dieser Kampagne öfter zum Login als die E-Mail.
- Das Argument ‚Steuervorteil‘ wird am längsten gelesen.
- In Region Süd enden viele Teilnahmen mit ‚verdrängt‘ – dort läuft parallel eine höher priorisierte Kampagne.
Austrittsgründe
Warum verlassen Kunden eine Journey?
Das beantwortet die PBM Kampagnenplattform für jeden Austritt mit genau einem Grund – auswertbar statt Freitext. So unterscheiden Sie Erfolg von Schwund und Schwund von Regeln.
- abgeschlossen
- konvertiert
- Ziel erreicht
- Segment verlassen
- Zugriff entfallen
- verdrängt durch eine wichtigere Kampagne
- Fehler
Beispiel
Viele Austritte „Segment verlassen“ in einer Kündigungspräventions-Journey können heißen: Kunden haben ihren Vertrag schon verlängert, bevor die Kampagne sie erreicht hat.
Vergleichen
Wirkt der Brief besser als die E-Mail – und in Köln besser als in Bonn?
Das zeigen die Insights je Kampagne, je Marke und je Kanal. Filter für Marke, Kanal und Zeitraum stellen dieselbe Kampagne nebeneinander. Jede Person sieht dabei nur Auswertungen zu den Kunden, die sie sehen darf – Berater ihren Ausschnitt, die Zentrale ihre Marken.
Multichannel: alle Kanäle in einer Journey Rollen, Rechte & Freigaben
- Marke Autohaus Muster Köln
- vs.
- Marke … Bonn
Kanalvergleich · LP-Logins
- Autohaus Muster Köln
- … Bonn
Lead Scoring
Woran erkennt man, welcher Kunde gerade warm ist?
Am Lead Score. Er verdichtet die Reaktionen eines Kunden zu einem Punktwert – nach einem Punktemodell, das Sie selbst festlegen. Ältere Reaktionen zählen mit der Zeit weniger. Jeder Wert lässt sich aufschlüsseln: Sie sehen, woher jeder Punkt kommt.
Zwei Ebenen: ein Score je Kampagne und ein Score je Kunde über alle Kampagnen.
Verwendbar in der Journey: zum Beispiel „ab 60 Punkten Beraterin informieren“.
KI-Prognose optional: Auf Wunsch ergänzt eine KI-Prognose das Punktemodell. Sie lässt sich abschalten; dann gilt das Punktemodell.
Marlene Hoffmann
Demo-DatenLead Score 72
Warum 72?
| Reaktion | Punkte |
|---|---|
| Landingpage-Login | +20 |
| Argument gelesen > 2 min | +25 |
| Klick auf ‚Termin wählen‘ | +30 |
| Zeitverfall | −3 |
| Lead Score | 72 |
Prognose · optional · abschaltbar
Für Beraterinnen und Berater
Was sieht die Beraterin, bevor sie zum Hörer greift?
Die Kundenkarte: an welcher Kampagne der Kunde teilnimmt, was er zuletzt getan hat und wie hoch sein Score ist. Erreicht ein Kunde ein Ziel, kann ein berichtender KI-Agent die zuständige Beraterin informieren. Sie ruft an, wenn es passt – nicht, wenn die Liste es sagt.
Marlene Hoffmann
Kampagnen-Teilnahmen
Wiederanlage Leben 2026Schritt: Landingpage besucht
AktivAktivitäten
- 03.02. 06:00Brief zugestellt (zeitbasiert)
- 05.02. 18:12LP-Login · 2 Faktoren ✓
- 05.02. 18:15Argument „Steuervorteil“ gelesen (2:40 min)
- 05.02. 18:16Lead Score 72 ↑ Beispieldaten
Aktionen
KI, die berichtet
Kann ich meine Kampagne einfach fragen, was los ist?
Ja. Die KI-Funktionen der PBM Kampagnenplattform lesen Auswertungen und erklären sie in Klartext. Sie berichten – handeln tun sie nicht.
-
KI
Conversational Insights
Fragen Sie in eigenen Worten: „Warum lief die Kampagne bei Bank A schlechter als bei Bank B?“
-
KI
„Explain your Campaign“
Drei Sätze, was gut lief, was nicht und woran es lag – für alle ohne Analyse-Hintergrund.
Explain your Campaign
- Die Briefvariante führt in dieser Kampagne öfter zum Login als die E-Mail.
- Das Argument ‚Steuervorteil‘ wird am längsten gelesen.
- In Region Süd enden viele Teilnahmen mit ‚verdrängt‘ – dort läuft parallel eine höher priorisierte Kampagne.
Beispiel · Demo-Daten„Explain your Campaign“: Die KI erklärt die Kennzahlen der Kampagne in drei Sätzen. Demo-Daten. -
KI
Daily Digest
Jeden Morgen ein kurzer Überblick: Auffälligkeiten, warme Leads für Berater, offene Freigaben.
Alle KI-Funktionen sind abschaltbar. Jede KI-Aktion wird protokolliert.
Ihr Kampagnen-Überblick, Freitag 25.09.
- AnomalieÖffnungen Marke Köln heute deutlich unter Schnitt
- 14 warme Leads für Berater
- 1 Inhalt wartet auf Freigabe
Paid Media
Erfahren Werbeplattformen, welche Kampagnen zu Abschlüssen führen?
Ja, wenn Sie es wollen – serverseitig und nur für Kunden mit Werbe-Einwilligung. Die PBM Kampagnenplattform meldet erreichte Ziele an Werbeplattformen zurück; Kennungen werden vorher gehasht. Anzeigen schaltet die Plattform selbst nicht.
- Identifier gehasht
- ja
- ohne Einwilligung übertragen
- 0
- letzte Synchronisierung
- 06:00
Wo Messbarkeit den Unterschied macht
Häufige Fragen zu Auswertung & Reporting
Wie misst die PBM Kampagnenplattform Erfolg ohne Drittanbieter-Cookies?
Über persönliche Zugangscodes und selbst signierte Links. Kunden melden sich mit einem Code auf ihrer persönlichen Landingpage an, und jeder Tracking-Link enthält ein von der Plattform signiertes Merkmal statt einer Kundennummer. So wird jede Reaktion der richtigen Teilnahme zugeordnet, ohne Werbenetzwerke dazwischen.
Lässt sich eine Briefkampagne messen?
Ja, über den Login, der auf den Brief folgt. Der Brief enthält einen persönlichen Zugangscode zur Landingpage. Meldet sich die Kundin dort an, ordnet die PBM Kampagnenplattform das der Teilnahme zu. Eine Zustellbestätigung der Post wertet die Plattform nicht aus.
Was sind Mikro- und Makro-Ziele?
Mikro-Ziele sind Zwischenschritte auf dem Weg zum Abschluss, etwa ein Login auf der Landingpage. Makro-Ziele sind die eigentlichen Ergebnisse, etwa ein vereinbarter Termin. In der PBM Kampagnenplattform beendet das primäre Makro-Ziel die Journey mit dem Status „konvertiert“.
Wie funktioniert das Lead Scoring?
Das Lead Scoring der PBM Kampagnenplattform ist ein regelbasiertes Punktemodell, das Sie selbst festlegen. Reaktionen wie Klicks, Logins oder erreichte Ziele bringen Punkte; ältere Reaktionen zählen mit der Zeit weniger. Jeder Score lässt sich aufschlüsseln. Eine KI-Prognose kann optional ergänzen und ist abschaltbar.
Sehen Berater die Auswertungen aller Kunden?
Nein. Auswertungen folgen denselben Sichtregeln wie die Kundendaten. Berater sehen in der Kundenkarte ihren eigenen Ausschnitt, die Zentrale die Marken, die ihr zugewiesen sind.
Überträgt die PBM Kampagnenplattform Daten an Werbeplattformen?
Nur wenn Sie es einrichten, und nur für Kunden mit Werbe-Einwilligung. Die Plattform kann Zielgruppen und erreichte Ziele serverseitig an Werbeplattformen melden; Kennungen werden vorher gehasht. Ein Widerruf entfernt den Kunden sofort aus Zielgruppen. Anzeigen schaltet die Plattform nicht.