Die Versicherungsbranche sieht sich in Zeiten von Lockdown und Ausgangsbeschränkungen im Dialog mit den Kunden mit ernsten Herausforderungen konfrontiert und verliert damit Umsatz- und Bindungspotenzial. Es zeigt sich, dass Versicherer, die schon vor der Krise in digitale Kunden- und Vertriebskanäle investiert haben, nun deutlich besser darstehen und die Krise anders meistern können. Zu diesem für die Branche insgesamt alarmierenden Ergebnis kommt jetzt eine repräsentative Studie des InsurTech-Unternehmens PBM Personal Business Machine AG, die gemeinsam mit dem InsurLab Germany e.V., der adesso SE und .dotkomm GmbH initiiert wurde.