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- Erstellungsdatum 9. November 2021
- Zuletzt aktualisiert 11. November 2021
Die Eckdaten der Umfrage
Die PBM Personal Business Machine AG hat im Zeitraum Oktober 2021 gemeinsam mit der adesso experience GmbH eine Befragung von 200 von Verwahrentgelt betroffenen Personen in Form einer Online-Befragung über einen Panel-Anbieter durchgeführt.
Die zentralen Ergebnisse der Umfrage
Im Rahmen der Umfrage haben wir uns auf zentrale Fragen aus Sicht der Kunden konzentriert – dazu zählten: Betroffenheit von Verwahrentgelt, Verständlichkeit, Wechselbereitschaft und Kommunikation. Die Umfrage unter Bankkunden offenbart ein Kommunikationsdefizit.
Unser Angebot zu den Erkenntnissen aus der Umfrage
In der Kommunikation mit den Kunden ergeben sich vielfach, neue Möglichkeiten und Verbesserungspotenziale. In einem gemeinsamen Termin zeigen wir Ihnen gerne weitere Details der Studie und erläutern individuelle Lösungsansätze und zeigen Ihnen, wie beispielsweise Informationslücken bei Ihren Kunden geschlossen werden können, um Abwanderungsrisiken zu minimieren.
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