customer approach for a digital world.

personal business machine

Mission Statement

Das Kölner InsurTech Start-Up PBM Personal Business Machine AG stellt Unternehmen eine Plattform für personalisierten und digitalen Kundendialog in jeder Phase der Customer Journey bereit. Sie schafft durchgängig digitalisierte Prozesse auf Basis einer sicheren und verschlüsselten Infrastruktur. Die Business-Engine ist einmalig im Markt durch die Anbindung von Machine-Learning-Bausteinen, digitaler Signatur und Online-Legitimation.

Reduzierung Dialog- und Prozesskosten
Erhöhung Kundenzufriedenheit / NPS
Gewinnung von Opt-Ins
Conversion & Response Uplift
Vermeidung von Medienbrüchen (Zeit / Effizienz)

Das Problem der Versicherungen

Die Digitalisierung der Medien schreitet unaufhaltsam voran, denn das Internet wird über Smartphones und Tablet-PCs überall verfügbar.

  • Die Versicherungslandschaft ist eine Service-Wüste
  • Kunden sind mit Versicherungen unzufrieden
  • Produkte und Prozesse sind komplex und nicht digital
  • Versicherungen kommunizieren nicht omni-kanal
  • Traditionelle Prozesse sind langsam und teuer

Unsere Lösung

Die Personal Business Machine ist schnell, einzigartig und sicher.

Automatisierte, digitale Kommunikation
  • Integration von Video- und Audio-Elementen, Bildern, Texten und Dokumenten
  • Automatische Erstellung responsiver Landingpages
  • Vollständige Personalisierung
  • Automatische Distribution
  • Individuelle Gestaltung
  • Digitale Signatur, Online-Legitimation oder Online-Abschluss Module
  • Realtime-Notification über Kunden-Aktivitäten
Schnelle Implementierung
  • SaaS-Service
  • Individuelles Routing von Response-/Transaktionsdaten
  • Integrierbarkeit von Chat & Online-Beratung
  • Leistungsfähiger Administrationsbereich inkl. User-Management, Controlling-Dashboards sowie Asset-Management
Maximale Datensicherheit
  • Hardware-Verschlüsselung auf allen Servern
  • SSL-Verschlüsselung des Datentransfers
  • Höchste Sicherheitsstufe für sensible Daten
  • 2-Faktor-Authentifizierung für Kundenkommunikation
  • Zugangssicherung Landingpages per Mobile TAN (per separater Email oder per SMS-Versand)

Die Personal Business Machine ermöglicht personalisierte Massenkommunikation

Best-Practice

HDI: 10 Jahre Altersvorsorge – ein Grund zum Feiern!

Kampagne zur Aktivierung von Bestandskunden: „Wiederanlage von Vorsorgeprodukten"
  • Crossmediales Mailing mit personalisiertem QR-Code
  • Personalisierte Landingpage
  • Emotionales Video zur Vorbereitung der Wiederanlage
  • Vertriebs-Integration
  • Social Media Connect
  • Ergebnis: Erfolgreichstes Mailing des Kunden
Und viele mehr...

Awards

Die Business-Engine-Plattform zur Personalisierung und Emotionalisierung der Customer-Journey von Versicherungen erhält den Eisenhut-Award 2017 im Segment Vertriebssoftware. Hier geht’s zum Videointerview (Quelle: Versicherungswirtschaft)

Ein eingespieltes Team

Ralf Pispers
  • Founder und CEO der PBM Personal Business Machine AG
  • ausgewiesener Onlineexperte und Entrepreneur
  • Leidenschaft für die Verbesserung des digitalen Kundendialogs in der Versicherungsbranche
  • Gründer und ehemaliger Vorstand der Framfab Deutschland AG
  • Keynote-Speaker
  • über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Versicherungen und Banken
Stefan Riehl
  • Founder und CTO der PBM Personal Business Machine AG
  • verantwortet als IT-Experte die hochperformanten SaaS-Lösungen und verteilten Architekturen
  • Gründer und ehemaliger Vorstand der Framfab Deutschland AG
  • jahrelange Erfahrung in der App-Entwicklung
  • hohe Expertise in der Entwicklung von sicheren und komplexen Applikationen
  • über 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Versicherungen und Banken

Die Highlights auf einen Blick

Markt
  • Stark wachsender Markt im Hinblick auf stärkere Kundenfokussierung, höherem Digitalisierungsgrad und steigendem Kostendruck
  • Datensicherheit entscheidender Faktor für Banken und Versicherer
Produkt
  • Erfolgreich am Markt platziertes Produkt
  • Technologisch sehr anspruchsvoll gebaut
  • Maximal Datensicherheit garantiert
Momentum
  • Digitalisierung der Versicherer aktuell sehr stark im Fokus
  • Vertriebsprozesse der PBM gerade erst in den Startlöchern
  • „Killer“-Features noch nicht ausgerollt
Team & Setup
  • Sehr erfahrenes Team mit vollem Engagement
  • Maximales Branchen KnowHow

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